НАИБОЛЕЕ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ, ВОЗНИКАЮЩИЕ У ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, И ОТВЕТЫ НА НИХ

Вопрос

Ответ

Как узнать гарантирующего поставщика электрической энергии, в зоне деятельности которого расположены объекты энергоснабжения?

С 1 сентября 2006 г. ПАО "Тамбовская энергосбытовая компания" осуществляет деятельность гарантирующего поставщика на всей территории Тамбовской области, за исключением потребителей, точки поставки электрической энергии которых технологически присоединены от точек поставок, перечисленных в приложении к Постановлению комитета по государственному регулированию тарифов Тамбовской области от 12 октября 2006 г. № 36-э "О присвоении статуса гарантирующего поставщика и определении границ зон деятельности гарантирующих поставщиков, действующих на территории Тамбовской области"

Подробная информация о зоне деятельности ПАО "Тамбовская энергосбытовая компания" указана на сайте Департамента цен и тарифов Тамбовской области https://kt.tmbreg.ru/ и на сайте компании https://www.tesk.su, в разделе по ссылке https://tesk.su/about/borders/ .

За чей счёт производится замена прибора учёта электроэнергии?

Согласно п. 136 Правил организации учета электрической энергии на розничных рынках, утвержденных постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г. № 442 "О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии".

Гарантирующие поставщики и сетевые организации бесплатно обеспечивают коммерческий учет электрической энергии (мощности) на розничных рынках, в том числе путем приобретения, установки, замены, допуска в эксплуатацию приборов учета электрической энергии и (или) иного оборудования, а также нематериальных активов, которые необходимы для обеспечения коммерческого учета электрической энергии (мощности), и последующей их эксплуатации, в том числе посредством интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности):

- при отсутствии, выходе из строя, утрате, истечении срока эксплуатации или истечении интервала между поверками приборов учета электрической энергии и (или) иного оборудования, которые используются для коммерческого учета электрической энергии (мощности), в том числе не принадлежащих сетевой организации (гарантирующему поставщику);

- в процессе технологического присоединения энергопринимающих устройств (только сетевые организации).

Гарантирующие поставщики обеспечивают коммерческий учет электрической энергии (мощности) на розничных рынках в отношении расположенных в их зоне деятельности многоквартирных домов (за исключением помещений многоквартирных домов, электроснабжение которых осуществляется без использования общего имущества), включая установку коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии.

Сетевые организации обеспечивают коммерческий учет электрической энергии (мощности) в отношении непосредственно или опосредованно присоединенных к принадлежащим им на праве собственности или ином законном основании объектам электросетевого хозяйства, энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии (мощности) (за исключением установки и замены коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии), приобретающих электрическую энергию на розничных рынках, объектов по производству электрической энергии (мощности) на розничных рынках и объектов электросетевого хозяйства.

Сетевые организации (гарантирующие поставщики) вправе за отдельную плату осуществлять установку, замену приборов учета до истечения их срока поверки или эксплуатации в случаях, не связанных с утратой, выходом из строя или неисправностью прибора учета, при обращении потребителя, производителя электрической энергии (мощности) на розничном рынке.

Отсутствует электроэнергия, когда возобновят энергоснабжение?

График плановых, аварийных и внерегламентных отключений размещается на сайте сетевой организации филиала ПАО "Россети Центр"-"Тамбовэнерго" https://www.mrsk-1.ru/ в разделе https://www.mrsk-1.ru/customers/customer-service/centers/tambov/about/

Также можно позвонить:

- в ПАО "Россети Центр"-"Тамбовэнерго" по телефону 8-800-220-0-220;

- в АО "Тамбовская сетевая компания" по телефону 8-800-550-04-14;

- в АО "ОРЭС-Тамбов" по телефону 8-800-201-62-36;

- в АО "Оборонэнерго" по телефону 8-800-222-32-20;

- ОАО "РЖД" по телефону 8-800-775-00-00;

Собственникам жилых помещений в случае отключения электроэнергии в многоквартирном доме необходимо обращаться в соответствующую управляющую компанию или к товариществу собственников жилья (либо жилищному кооперативу или иному специализированному потребительскому кооперативу), в зависимости от формы управления домом.

Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения зависит от категории надежности энергопринимающих устройств.

Для первой и второй категорий надежности допустимое число часов отключения в год и сроки восстановления энергоснабжения определяются сторонами в договоре в зависимости от параметров схемы электроснабжения, наличия резервных источников питания и особенностей технологического процесса осуществляемой потребителем услуг (потребителем электрической энергии, в интересах которого заключен договор) деятельности, но не могут быть более величин, предусмотренных для третьей категории надежности.

Для третьей категории надежности допустимое число часов отключения в год составляет 72 часа, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки, согласованные с Федеральной службой по экологическому, технологическому и атомному надзору.

Как предварительно записаться на приём в Центры обслуживания клиентов ПАО "Тамбовская энергосбытовая компания"?

Запись на приём осуществляется в соответствии с графиком работы офиса при наличии свободных интервалов времени на главной странице сайте ПАО "Тамбовская энергосбытовая компания" https://www.tesk.su в разделе Предварительная запись.

Отправляю в адрес компании письма по электронной почте, но они не доходят?

В настоящий момент невозможно принятие обращений от зарубежных почтовых серверов/сервисов, таких как Gmail.com, Outlook.com, iCloud.com, Yahoo.com и т.п. Просим направлять письма с почтовых серверов, расположенных на территории Российской Федерации.

Вопрос

Ответ

Как заключить с Вашей компанией договор энергоснабжения?

Потребитель, имеющий намерение заключить с Гарантирующим поставщиком договор энергоснабжения (далее – Договор) предоставляет ПАО "Тамбовская энергосбытовая компания" (далее - Гарантирующий поставщик) заявление о заключении соответствующего договора и необходимые документы:

Перечень необходимых документов:

1. Документ, подтверждающий право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме, жилой дом, домовладение, или документ, подтверждающий право собственности (пользования) на земельный участок (в случае отсутствия свидетельства на объект);

2. Документ, удостоверяющий личность физического лица - собственника помещения;

3. Документы, подтверждающие сведения о наличии и типе установленных приборов учёта (ПУ), дату и место их установки (введения в эксплуатацию), дату опломбирования ПУ заводом-изготовителем или организацией, осуществлявшей последнюю поверку ПУ, установленный срок проведения очередной поверки;

4. Документы, подтверждающие технологическое присоединение энергопринимающих устройств.

Где я могу ознакомиться с тарифами на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей по Тамбовской области на 2023 год?

Тарифы на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей устанавливаются приказом департамента цен и тарифов Тамбовской области.

№ 114-Э Управления по регулированию тарифов Тамбовской области.

Подробная информация о тарифах указана на сайте компании, в разделе по ссылке https://tesk.su/for_clients/individual/information_for_citizens/tarify-na-elektricheskuyu-energiyu/.

Каким образом я могу передать показания прибора учёта электроэнергии?

Передать показания приборов учета можно дистанционно:

- в Личном кабинете клиента на сайте Общества https://my.tesk.su и в мобильном приложении "Мой Тамбовэнергосбыт";

- по телефону Контактного центра 8 (4752) 55-99-55;

- через IVR по номеру телефона 8 (4752) 55-99-55;

- на сайте Общества https://tesk.su;

- по электронной почте kontakt_tesk@tesk.tmb.ru, направив сообщение, составленное по правилу для формирования письма, указанному на сайте компании, в разделе https://tesk.su/for_clients/individual/transmit_readings/ ;

- в мобильном приложении Сбербанк Онлайн;

- через портал ГИС ЖКХ.

Каковы сроки передачи показаний индивидуального прибора учета и почему необходимо передавать показания ежемесячно?

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением правительства РФ от 06.05.2011 № 354, потребитель имеет право при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю коммунальной услуги не позднее 25-го числа текущего расчетного периода.

При отсутствии показаний прибора учета плата за коммунальную услугу, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объёма потребления электроэнергии, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев.

Какой порядок расчетов за потребленную электроэнергию при отсутствии индивидуального прибора учета, выхода его из строя, утрата ранее допущенного к эксплуатации индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, истечение срока его эксплуатации, интервала между поверками?

При отсутствии индивидуального прибора учета, выхода его из строя, утрата ранее допущенного к эксплуатации индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, истечение срока его эксплуатации, интервала между поверками, плата за коммунальную услугу электроснабжения определяется исходя из среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, а при невозможности его определения, в том числе по причине отсутствия данных о потреблении, исходя из норматива потребления соответствующей коммунальной услуги.

На каком основании могут приостановить или ограничить предоставление коммунальной услуги в случае наличия задолженности за потреблённую электрическую энергию?

В случае образования задолженности по оплате одной коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа (цены) на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, Исполнитель имеет право ограничить или приостановить предоставление коммунальной услуги в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги.

Расходы исполнителя, связанные с введением ограничения, приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной услуги потребителю-должнику, подлежат возмещению за счет потребителя, в отношении которого осуществлялись указанные действия, в размере, не превышающем 3 тыс. рублей в совокупности.

Каковы последствия несанкционированного вмешательства в работу прибора учета электрической энергии, к которому не может быть осуществлен доступ без присутствия потребителя?

При обнаружении в ходе проверки несанкционированного вмешательства в работу прибора учета Исполнителем составляется акт о несанкционированном вмешательстве в работу прибора учета и производится перерасчет платы за коммунальную услугу за период, начиная с даты установления пломб или устройств, но не ранее, чем с даты проведения Исполнителем предыдущей проверки и не более чем за 3 месяца, предшествующих дате проверки прибора учета, при которой выявлено несанкционированное вмешательство в работу прибора учета, и до даты устранения такого вмешательства, исходя из объема, рассчитанного на основании нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента 10, после направляется потребителю требование о внесении доначисленной платы за коммунальные услуги.

Каковы последствия несанкционированного подключения оборудования потребителя, расположенного в квартире или домовладении, к внутридомовым инженерным системам или к централизованным сетям инженерно-технического обеспечения (квартира, жилой дом)?

При обнаружении в ходе проверки несанкционированного подключения оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или к централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, Исполнителем составляется акт о выявлении несанкционированного подключения и производится доначисление платы за коммунальную услугу, исходя из объемов коммунального ресурса, рассчитанных как произведение мощности несанкционированного подключенного оборудования и его круглосуточной работы за период начиная с даты осуществления несанкционированного подключения, указанной в акте о выявлении несанкционированного подключения, а в случае невозможности установления даты осуществления несанкционированного подключения - с даты проведения исполнителем предыдущей проверки, но не более чем за 3 месяца, предшествующие месяцу, в котором выявлено такое подключение, до даты устранения Исполнителем такого несанкционированного подключения. В случае невозможности определить мощность несанкционированно подключенного оборудования доначисление размера платы осуществляется исходя из объема, определенного на основании норматива потребления соответствующих коммунальных услуг с применением к такому объему повышающего коэффициента 10. При этом, в случае отсутствия постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг в указанных случаях рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения, направляется потребителю уведомление о необходимости устранить несанкционированное подключение.

В какие сроки вносится оплата за потребленную электроэнергию?

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением правительства РФ от 06.05.2011 № 354, плата за коммунальную услугу электроснабжение вносится ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата.

Где я могу совершить оплату за электроэнергию без комиссии?

Произвести оплату за потреблённую электроэнергию без комиссии можно следующим образом:

- в центрах обслуживания клиентов и клиентских офисах компании ПАО "Тамбовская энергосбытовая компания" как наличными денежными средствами, так и с использованием банковских карт;

- на сайте компании по кнопке быстрой оплаты https://tesk.su;

- через Личный кабинет клиента https://my.tesk.su;

- в мобильном приложении "Мой Тамбовэнергосбыт";

- через платежные терминалы, установленные в центрах обслуживания клиентов и клиентских офисах компании.

Почему начисляются пени?

Пени взимаются на основании п.14 ст. 155 Жилищного кодекса РФ. Пени начисляются за несвоевременную и (или) не полную оплату электрической энергии в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с 31-ого дня просрочки платежа, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты. Начиная с 91-го дня просрочки платежа, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере 1/130 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.

Какая допустимая продолжительность перерыва электроснабжения?

Допустимая продолжительность перерыва предоставления электрической энергии составляет в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением правительства РФ от 06.05.2011 № 354:

2 часа подряд - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания;

24 часа подряд - при наличии 1 источника питания.

Суммарно перерыв электроснабжения в год не может превышать 72 часа.

Перерыв в предоставлении коммунальной услуги электроснабжения не допускается, если он может повлечь отключение сетей и оборудования, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, в том числе насосного оборудования, автоматических устройств технологической защиты и иного оборудования, обеспечивающего безаварийную работу внутридомовых инженерных систем и безопасные условия проживания граждан.

Какие допустимые отклонения качества электроэнергии?

Допустимые отклонения в соответствии с ГОСТ 32144-2013 "Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения" составляют:

- напряжения – положительные и отрицательные отклонения напряжения в точке передачи электрической энергии не должны превышать 10% номинального значения напряжения в течение 100% времени интервала в одну неделю;

- частоты электрического тока - отклонение частоты в синхронизированных системах электроснабжения не должно превышать ± 0,2 Гц в течение 95% времени интервала в одну неделю и ± 0,4 Гц в течение 100% времени интервала в одну неделю.

Зачем мне регистрироваться в Личном кабинете клиента?

В Личном кабинете Вы сможете:

- дистанционно узнавать информацию о состоянии своего лицевого счёта,

- получать информацию о тарифах;

- оперативно передавать показания приборов учёта,

- управлять несколькими счетами;

-самостоятельно заполнять и печатать документы на оплату;

- видеть историю начислений и платежей,

- совершать платежи за потребленную электроэнергию без комиссии с помощью банковских карт;

-участвовать в периодически проводимых стимулирующих акциях с вручением ценных призов.

Регистрация в ЛКК проста и займёт всего несколько минут: достаточно знать номер своего лицевого счёта, номер прибора учёта электроэнергии (далее – ПУ) (указан на ПУ), сумму к оплате за последние 3 месяца, отраженную в квитанции.

Сервис доступен в Интернете по адресу https://my.tesk.su

Не получается зарегистрироваться в Личном кабинете клиента.

Что делать?

Просим Вас ознакомиться с инструкцией о порядке прохождения регистрации в Личном кабинете физических лиц на сайте. Если проблема не устранена, рекомендуем обратиться к операторам Контактного центра по телефону +7(4752) 55-99-55.

Зачем нужен номер мобильного телефона при регистрации/входе в ЛКК?

Номер мобильного телефона необходим для получения доступа к ЛКК и дальнейшей авторизации Пользователя при завершении регистрации. Результат - на указанный в регистрационной форме номер мобильного телефона отправляется SMS с кодом подтверждения.

В дальнейшем номер мобильного телефона используется для входа Пользователя в систему, для восстановления пароля, для доступа к ЛКК (получение SMS-кода на указанный телефон).

Зачем требуется указывать E-mail при регистрации/входе в ЛКК?

E-mail необходим для получения доступа к ЛКК и дальнейшей авторизации. Для обеспечения доступа к ЛКК по E-mail Пользователю необходимо проверить указанную в регистрационной форме почту и подтвердить свою регистрацию в ЛКК в течение 60 часов с момента регистрации.

В дальнейшем E-mail используется для входа Пользователя в систему, для восстановления пароля доступа к ЛКК (получение письма с ссылкой для установления нового пароля) и получения чеков об оплате.

Какие данные нужны для регистрации / входа в ЛКК?

При регистрации в ЛКК обязательные поля к заполнению отмечены символом "*". К таковым относятся: "Мобильный телефон", "E-mail", "Пароль", "Фамилия пользователя", "Имя пользователя" / Для входа в ЛКК в окне указывается "Телефон или E-mail" (логин Пользователя) и "Пароль".

Какую информацию ПАО "Тамбовская энергосбытовая компания" вправе направлять авторизованным Пользователям ЛКК?

Согласно условиям Пользовательского соглашения о правилах использования системы "Личный кабинет клиента ПАО "Тамбовская энергосбытовая компания" вправе направлять на адрес электронной почты информацию о подтверждении регистрации, информационную рассылку о состоянии лицевого счета (лицевых счетов), информацию для восстановления доступа в ЛКК, информацию о проводимых компанией стимулирующих акциях.

Смогу ли я пользоваться ЛКК без указания номера телефона?

Номер мобильного телефона подлежит обязательному указанию для получения Пользователем доступа к ЛКК.

На основании чего вы храните данные о моём мобильном номере телефона?

Для получения доступа к Сервисам ЛКК Пользователь предоставляет информацию (сведения в зависимости от регистрационной формы системы "Личный кабинет клиента") в рамках процесса регистрации. Зарегистрировавшись в системе "Личный кабинет клиента", Пользователь тем самым выражает свое согласие на обработку ПАО "Тамбовская энергосбытовая компания" персональных данных Пользователя, предоставленных им в процессе регистрации, в соответствии с условиями Пользовательского соглашения о правилах использования системы "Личный кабинет клиента".

Как узнать задолженность по лицевому счету?

Задолженность по лицевому счету Вы можете узнать в центрах обслуживания клиентов и клиентских офисах компании ПАО "Тамбовская энергосбытовая компания", в личном кабинете клиента на сайте Общества https://my.tesk.su и в мобильном приложении "Мой Тамбовэнергосбыт" или позвонив по номеру Контактного центра 8 (4752) 55-99-55.

Как оплачивать электроэнергию, если в доме проживаем

только в летний период?

Постоянное отсутствие физического лица, в отношении которого открыт лицевой счёт на жилой дом (домовладение), не может повлечь прекращение у гарантирующего поставщика обязательств по снабжению электрической энергией такого домовладения и приостановления расчётов по договору энергоснабжения.

Потребитель имеет право, при наличии индивидуального прибора учёта, ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания в Общество не позднее 25-го числа текущего расчётного периода.

Таким образом, факт отсутствия потребления электрической энергии при наличии прибора учёта может быть подтверждён путём передачи соответствующих показаний.

Вопрос

Ответ

Как мне заключить с Вашей компанией договор энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности))?

Потребитель (покупатель), имеющий намерение заключить с Гарантирующим поставщиком договор энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) (далее – Договор) предоставляет ПАО "Тамбовская энергосбытовая компания" (далее - Гарантирующий поставщик) заявление о заключении соответствующего договора и необходимые документы:

Перечень необходимых документов:

1. Подписанный заявителем проект договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) или протокол разногласий к проекту договора, форма которого размещена (опубликована) гарантирующим (предоставляется по желанию заявителя).

2. Правоустанавливающие и иные документы заявителя (свидетельство о государственной регистрации заявителя в качестве юридического лица или в качестве индивидуального предпринимателя, свидетельство о постановке заявителя на учет в налоговом органе, документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего заявление от имени заявителя, - выписка из протокола (решения, приказа) о назначении на должность руководителя или доверенность на подписание договора, если договор подписывает не руководитель, копия паспорта гражданина Российской Федерации или иного документа, удостоверяющего личность, если заявителем выступает индивидуальный предприниматель или гражданин).

3. Документы, подтверждающие право собственности (хозяйственного ведения, оперативного управления, аренды и иные законные права владения и (или) пользования, предусмотренные законодательством Российской Федерации) на энергопринимающие устройства, либо документы, подтверждающие право владения и (или) пользования земельным участком, о снабжении которых электрической энергией указано в заявлении о заключении договора (предоставляются только потребителем, когда он выступает заявителем).

4. Документы, подтверждающие технологическое присоединение (в том числе и опосредованно) в установленном порядке к объектам электросетевого хозяйства сетевой организации энергопринимающих устройств, о снабжении электрической энергией которых указано в заявлении о заключении договора;

5. Документы о допуске в эксплуатацию приборов учета (предоставляются при наличии у заявителя приборов учета).

6. Документ, подтверждающий наличие технологической и (или) аварийной брони (предоставляется при его наличии у заявителя).

7. Однолинейная схема электроснабжения энергопринимающих устройств.

При отсутствии в представленных заявителем документах обязательных сведений или при непредставлении заявителем документов, которые должны быть приложены к заявлению о заключении договора, Гарантирующий поставщик в течение 5 рабочих дней со дня получения заявления о заключении договора уведомляет об отсутствующих сведениях или документах заявителя и в течение 30 дней со дня получения от заявителя недостающих сведений или документов обязан рассмотреть заявление о заключении договора повторно.

Каков порядок определения цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), а также порядок смены потребителями ценовой категории?

C порядком определения цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность) для каждой из обслуживаемых категорий потребителей, а также о порядке смены потребителями ценовой категории (варианта тарифа), изменения цены на э/э (мощность) можно ознакомиться на сайте компании https://www.tesk.su, в разделе по ссылке https://tesk.su/for_clients/juridical/

Каков порядок расчёта стоимости электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)?

В соответствии с Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г. № 442 "О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии" расчеты за электрическую энергию (мощность) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) осуществляются с учетом того, что:

- стоимость электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения включает стоимость объема покупки электрической энергии (мощности), стоимость услуг по передаче электрической энергии, сбытовую надбавку, а также стоимость иных услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям;

- стоимость электрической энергии (мощности) по договору купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) включает стоимость объема покупки электрической энергии (мощности), сбытовую надбавку, стоимость иных услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям, и не включает стоимость услуг по передаче электрической энергии.

Расчетным периодом для осуществления расчетов потребителей (покупателей) с гарантирующими поставщиками является 1 месяц.

Каков порядок расчетов за потребленную электроэнергию?

В соответствии с Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 № 442 (далее - ПП РФ от 04.05.2021 № 442), потребители (покупатели), приобретающие электрическую энергию у гарантирующего поставщика, оплачивают электрическую энергию (мощность) гарантирующему поставщику в следующем порядке, кроме случаев, когда более поздние сроки установлены соглашением с гарантирующим поставщиком:

- 30 процентов стоимости электрической энергии (мощности) в подлежащем оплате объеме покупки в месяце, за который осуществляется оплата, вносится до 10-го числа этого месяца;

- 40 процентов стоимости электрической энергии (мощности) в подлежащем оплате объеме покупки в месяце, за который осуществляется оплата, вносится до 25-го числа этого месяца;

- стоимость объема покупки электрической энергии (мощности) в месяце, за который осуществляется оплата, за вычетом средств, внесенных потребителем (покупателем) в качестве оплаты электрической энергии (мощности) в течение этого месяца, оплачивается до 18-го числа месяца, следующего за месяцем, за который осуществляется оплата. В случае если размер предварительной оплаты превысит стоимость объема покупки электрической энергии (мощности) в месяце, за который осуществляется оплата, излишне уплаченная сумма зачитывается в счет платежа за месяц, следующий за месяцем, в котором была осуществлена такая оплата.

В соответствии с ПП РФ от 04.05.2021 № 442:

- Исполнители коммунальной услуги обязаны вносить в адрес гарантирующего поставщика оплату стоимости поставленной за расчетный период электрической энергии (мощности) до 15-го числа месяца, следующего за расчетным периодом, если соглашением с гарантирующим поставщиком не предусмотрен более поздний срок оплаты.

- Покупатели, приобретающие электрическую энергию для ее поставки населению, обязаны оплачивать стоимость электрической энергии (мощности) в объеме потребления населения за расчетный период до 15-го числа месяца, следующего за расчетным периодом.

В случае неисполнения или несвоевременного исполнения обязательства по оплате гарантирующему поставщику Потребителем уплачивается неустойка в размере и на условиях, указанных в договоре энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)) от не выплаченной в срок суммы.

Где я могу узнать о действующих ценах на электрическую энергию (мощность), тарифах на услуги по передаче электрической энергии?

С действующими ценами на электрическую энергию (мощность), тарифами на услуги по передаче электрической энергии Вы можете ознакомиться на сайте компании https://www.tesk.su, в разделе по ссылке https://tesk.su/for_clients/juridical/.

Каков порядок введения ограничения?

С порядком введения ограничения и ответственностью за его нарушение Вы можете ознакомиться на сайте компании https://www.tesk.su, в разделе по ссылке https://tesk.su/for_clients/juridical/otvetstvennost-za-narushenie-poryadka-ogranicheniya-potrebleniya-elektroenergii/

Не получается зарегистрироваться в Личном кабинете клиента.

Что делать?

Просим Вас ознакомиться с инструкцией о порядке прохождения регистрации в Личном кабинете юридических лиц на сайте компании https://lk.tesk.su/login/register.

Если проблема не устранена, рекомендуем обратиться к операторам Контактного центра по телефону +7(4752) 55-99-88.